開云直播中心:織密“安全網(wǎng)”筑牢“防火墻”
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在全國消防宣揚(yáng)月期間，廣西桂林市城區(qū)煙草專賣局(營銷部)(以下簡稱城區(qū)煙草)活躍延伸服務(wù)鏈條，將消防安全、防詐反騙、網(wǎng)絡(luò)安全等有用常識(shí)送至零售終端，以職責(zé)與擔(dān)任為零售客戶的運(yùn)營與日子筑起一道堅(jiān)實(shí)屏障。
“老板，您貨架旁的紙箱要及時(shí)清洗收拾，消防通道有必要堅(jiān)持疏通?！痹谛惴鍏^(qū)蘆笛路一家零售店內(nèi)，城區(qū)煙草客戶經(jīng)理樊予賓一邊詳盡查看店內(nèi)設(shè)備，一邊向店東著重消防安全的重要性。他特別提示重視滅火器狀況：“壓力表要準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行檢查，過期有必要替換，要害時(shí)分它但是‘救命器’?！?
像樊予賓這樣的客戶經(jīng)理，在城區(qū)煙草共有21名。他們絡(luò)繹于街頭巷尾、鄉(xiāng)下郊野，經(jīng)過“面臨面解說、手把手演示”的方法，幫忙零售客戶排查安全危險(xiǎn)危險(xiǎn)，比方貨品堆積是否標(biāo)準(zhǔn)、電氣線路是否老化、易燃物品是否遠(yuǎn)離火源……這些看似瑣碎的細(xì)節(jié)，恰是構(gòu)筑防火屏障的要害柱石。
零售店店東曾利英深有感觸地說：“曾經(jīng)總覺得火災(zāi)離自己很遠(yuǎn)，聽了煙草客戶經(jīng)理解說的一些火災(zāi)事例，才想到自己許多習(xí)氣都存在危險(xiǎn)?，F(xiàn)在咱們店里不只配齊了滅火器，還學(xué)會(huì)了根本操作，運(yùn)營更安心了?！?
“老板，近期呈現(xiàn)假充煙草公司作業(yè)人員欺詐訂金的狀況，接到這類電話一定要慎重!”城區(qū)煙草市管員閆宇在造訪中重復(fù)提示零售客戶警覺電信欺詐新方法。
面臨不斷創(chuàng)新的欺詐方法，城區(qū)煙草結(jié)合實(shí)在事例，經(jīng)過企業(yè)微信群、線下訓(xùn)練等多種途徑遍及防詐常識(shí)：怎樣來辨認(rèn)虛偽訂單、怎么核實(shí)對(duì)方身份、怎么維護(hù)賬戶信息……一點(diǎn)一滴的堆集，幫忙零售客戶練就識(shí)破圈套的“火眼金睛”。
跟著零售職業(yè)數(shù)字化進(jìn)程加快，線上買賣、數(shù)據(jù)管理日益遍及，但網(wǎng)絡(luò)安全問題卻益發(fā)凸顯。城區(qū)煙草客戶經(jīng)理周軍每次在為零售客戶展開的訓(xùn)練會(huì)上還會(huì)特別著重：“咱們的暗碼要定時(shí)替換，避開運(yùn)用公共WiFi登錄賬戶，生疏鏈接切勿隨意點(diǎn)擊。”
在日常造訪中，客戶經(jīng)理還自動(dòng)幫忙零售客戶排查掃碼槍、收銀體系等設(shè)備的安全漏洞，活躍推行經(jīng)過官方使用商鋪或許官網(wǎng)下載軟件東西。零售終端老板劉清陽表明：“現(xiàn)在線上付出遍及，客戶經(jīng)理教咱們設(shè)置兩層驗(yàn)證、定時(shí)核對(duì)賬目，有用防備了信息走漏危險(xiǎn)。”
“咱們的作業(yè)不只是服務(wù)運(yùn)營，更要在每一個(gè)細(xì)節(jié)中表現(xiàn)對(duì)零售客戶的關(guān)懷與看護(hù)?！背菂^(qū)煙草有關(guān)負(fù)責(zé)人王雅芝表明?？蛻艚?jīng)理、市管員等一線人員將安全宣揚(yáng)融入日常造訪，完結(jié)了從“業(yè)務(wù)員”到“安全員”的人物拓寬。這種服務(wù)延伸的背面，是煙草職業(yè)對(duì)“以人為本”理念的深化餞別。經(jīng)過常態(tài)化訓(xùn)練、應(yīng)急演練、聯(lián)動(dòng)宣揚(yáng)等方式，城區(qū)煙草一線職工與零售客戶之間建立了愈加深沉的信賴聯(lián)系。
消防安全月的含義，不只在于階段性地會(huì)集宣揚(yáng)，更在于繼續(xù)推進(jìn)安全意識(shí)的提高。當(dāng)零售客戶完結(jié)從“被迫承受”到“自動(dòng)防備”的改變，安全的種子便已在日常日子中生根發(fā)芽。于普通處據(jù)守，在細(xì)微處擔(dān)任。這份日復(fù)一日的看護(hù)，閃耀著普通崗位不普通的初心。(唐雅捷 白潔瑩)
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